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Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos guarda Catálogo Smart, para qué, y con quién se comparten. Vale también para Menú Smart (menusmart-py.web.app), la versión para restaurantes, que usa la misma cuenta y la misma base de datos. Está escrita mirando lo que el sistema hace de verdad, no en general.

Quién es responsable de tus datos

Fran Rodrigo Fernández Bertte, RUC 5669914-0, con domicilio en Coronel Oviedo, Paraguay.

Podés escribirnos por WhatsApp al +595 994 967 220 para cualquier consulta sobre tus datos.

Tratamos los datos según la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay.

Si sos un comercio que usa Catálogo Smart

Qué guardamos

Importante: el contenido de tu tienda es público. Para que tu catálogo pueda abrirse sin que nadie inicie sesión, los datos de tu tienda —incluido tu número de WhatsApp— son accesibles públicamente. Es la misma información que ve cualquiera que abra tu enlace. No pongas en esos campos nada que no quieras que sea público.

Para qué los usamos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.

Si sos cliente de un comercio y hacés un pedido

En el catálogo de una tienda (Catálogo Smart)

En un pedido común no guardamos tu nombre, tu teléfono ni tu correo. El pedido que queda registrado contiene los productos, las cantidades, el subtotal, el total, el cupón si usaste uno y la fecha: el catálogo no te pide nada más.

Si pedís con delivery de Parallevar (solo en algunas tiendas de Coronel Oviedo), el pedido guarda además tu nombre, tu teléfono, el punto de entrega que marcás en el mapa y la referencia que escribas. Esos datos los ve la tienda y se envían a Parallevar, la empresa de delivery, solo para cotizar y hacer la entrega. El teléfono es para que el repartidor te pueda llamar: no va en el mensaje de WhatsApp. Tu nombre y tu teléfono quedan guardados también en tu propio teléfono para la próxima vez; se borran si borrás los datos del navegador.

Para que el restaurante sepa de quién es el pedido y cómo entregarlo, el pedido guarda además el nombre que escribís, si lo retirás o es delivery, la dirección o referencia que escribas para el delivery, cómo vas a pagar (y con cuánto, si elegís efectivo), y lo que elegiste en cada plato con tus aclaraciones. No te pedimos teléfono ni correo.

Tu ubicación, solo si tocás "Compartir mi ubicación". Recién ahí tu teléfono te pide permiso. Queda guardada con el pedido y va en el mensaje como un enlace de Google Maps.

Esos datos los ve solo ese restaurante (y Gestión Smart, si el restaurante la usa con su misma cuenta). Ningún otro comercio ni visitante los puede leer: las reglas de seguridad de la base de datos solo dejan leer los pedidos al dueño del restaurante.

Para que no tengas que escribirlos otra vez, tu nombre y tu dirección quedan guardados en tu propio teléfono, no en nuestro servidor. Se borran si borrás los datos del navegador.

El pedido se envía por WhatsApp desde tu propio teléfono al del comercio. Esa conversación es entre vos y el comercio: Catálogo Smart y Menú Smart no la ven ni la almacenan.

Club de puntos (Menú Smart)

Si el restaurante usa el club de puntos, guarda tu nombre y tu saldo de puntos, asociados a un código privado. Ese dato lo carga el comercio, no vos, y se consulta escribiendo el código. Para pedir que lo borren, hablá directamente con el restaurante.

Protección contra abusos

Para frenar pedidos y consultas en masa, guardamos una huella cifrada de tu conexión (no tu dirección IP) con la cantidad de pedidos o preguntas de los últimos minutos. No sirve para saber quién sos y no la usamos para nada más.

Asistente de IA

Si le escribís al asistente de la página de inicio, del panel o de una tienda que lo tenga activado, tu pregunta se envía a DeepSeek, la empresa que provee el modelo de IA, para generar la respuesta. DeepSeek procesa los datos en sus servidores, fuera de Paraguay. Nosotros no guardamos la conversación: solo contamos cuántas preguntas se hicieron. No escribas en el chat datos que no quieras compartir.

Servicios de terceros que intervienen

Catálogo Smart no tiene Google Analytics ni ninguna otra herramienta de analítica instalada, y no procesa pagos: no recibimos ni guardamos datos de tarjetas.

Píxel de Meta

Algunas tiendas activan el Píxel de Meta para medir sus anuncios de Facebook e Instagram. En esas tiendas, el catálogo te muestra un aviso la primera vez que entrás.

Mientras navegás esa tienda, Meta recibe: que abriste el catálogo, los productos que agregás al carrito (nombre y precio) y que empezaste a enviar el pedido (total y cantidad de artículos). Meta puede usar cookies y relacionarlo con tu cuenta de Facebook o Instagram según su propia política.

Catálogo Smart no recibe esos datos: los recibe la tienda en su cuenta de Meta. Para evitarlo, podés bloquear las cookies de terceros en tu navegador o desactivar la publicidad personalizada en tu cuenta de Meta.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras tu cuenta exista. Si querés que borremos tu tienda y todo su contenido, escribinos por WhatsApp y lo hacemos dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu pedido.

Los pedidos que hacés en un comercio quedan mientras ese comercio tenga su cuenta. Para que borren el tuyo, pedíselo al comercio o escribinos a nosotros.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o pedir una copia para llevarlos a otro servicio, escribiéndonos al número de arriba. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si sos cliente de una tienda, también podés pedírselo directamente a esa tienda.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios importantes te los avisamos por WhatsApp.